نحن في [اسم المتجر] نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتوفير منتجات وخدمات بجودة عالية. وفي حال لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد والإرجاع وفق الشروط التالية:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال [7/14] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير تالفة، ومرفقة بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
المنتجات القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو مستحضرات التجميل بعد فتحها) لا يمكن إرجاعها.
للتقدم بطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [ضع بريدك]
📞 الهاتف: [ضع رقمك]
بعد مراجعة طلبك، سنرسل لك التعليمات الخاصة بكيفية إعادة المنتج.
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
قد تستغرق عملية الاسترداد [7 – 14 يوم عمل] حسب البنك أو وسيلة الدفع.
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا في حالة كان المنتج معيباً أو تم إرساله بشكل خاطئ.
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) إذا كان متوفراً.
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، يرجى التواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم بتغطية جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال.